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Fragebogen für ambulante Patientinnen und Patienten

V9 (2022)

Liebe Patientin, lieber Patient!

Das Bundeswehrkrankenhaus Berlin möchte, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Um unsere Stärken und Schwächen zu erkennen und daraus zu lernen, sind wir auf Ihre Meinung angewiesen. Durch Ihre Mitarbeit wird ermöglicht, dass in Zukunft alle Patienten und Patientinnen und vielleicht auch Sie selbst von den eingereichten Verbesserungsvorschlägen und Anregungen profitieren.

Wir möchten Sie herzlich bitten, diesen Befragungsbogen auszufüllen.

Ihre Informationen und Anregungen werden vom Qualitätsmanagement-Team vertraulich ausgewertet. Bei nicht anonymer Abgabe werden wir Sie auf Wunsch über den Bearbeitungsstand Ihrer Eingabe informieren. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldungen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Bemühungen!

Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine baldige Genesung.

Ihr Qualitätsmanagement-Team

Ihr Ansprechpartner im Bundeswehrkrankenhaus Berlin:
Qualitätsmanagement
Telefon +49 (0) 30 / 28 41 - 24 76, - 24 64 oder - 24 77
FspnBw 90 - 82 02 -App.
E-Mail: BwKrhsBerlinQM@bundeswehr.org

Impressum
Bundeswehrkrankenhaus Berlin
Scharnhorststr. 13
10115 Berlin

Datenschutzhinweise für Patientenumfrage BwKrhs Berlin

1. Inhalt dieser Hinweise

Mit diesen Datenschutzhinweisen erläutern wir Ihnen unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten, wenn Sie an einer unserer Online-Patientenumfrage teilnehmen. Zudem informieren wir Sie über Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO).

2. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlicher im Sinne der DS-GVO für die Verarbeitung Ihrer Daten aus der Online-Umfrage ist:

Bundeswehrkrankenhaus Berlin Kommandeur und Ärztlicher Direktor
Scharnhorststraße 13
10115 Berlin

Telefon: 030-2841-1002

Die/der zuständige Datenschutzbeauftragte ist:

Bundeswehrkrankenhaus Berlin
Administrative/r Datenschutzbeauftragte/r (ADSB)
Scharnhorststraße 13
10115 Berlin

Telefon: 030-2841-2910

Die/der Datenschutzbeauftragte für den Geschäftsbereich BMVg ist: Die/der behördliche Datenschutzbeauftragte für die Bundeswehr (BfDBw)

Fontainengraben 150
53123 Bonn

3. Daten und Nutzungszwecke

Der Nutzer gibt nichtpersonenbezogene bzw. anonymisierte Daten zu seinem stationären Aufenthalt im BwKrhs Berlin an, z.B. Station des Aufenthaltes, Bewertung der Sauberkeit. Diese Daten werden freiwillig angegeben. Zusätzlich besteht die Möglichkeit einer Eingabe von Daten in einem Textfeld i.S. einer Freitextfunktion. Hier kann auf freiwilliger Basis eine schriftliche Bewertung des Aufenthalts abgegeben werden. Eine Angabe von personenbezogenen Daten ist hier grundsätzlich möglich. Die Auswertung erfolgt durch Mitarbeitende des Qualitätsmanagements (QM). Falls personenbezogene Daten im Freitext eingegeben werden sollten, so filtert das QM diese Daten. Eine Weitergabe dieser Daten erfolgt grundsätzlich nur nach Maßgabe QM und den dienststellenbezogenen Datenschutzbestimmungen. Anonymisierte Auswertungen werden den Mitarbeitenden des BwKrhs Berlin oder der Öffentlichkeit in regelmäßigen Abständen zur Verfügung gestellt.

4. Speicherdauer

3 Jahre

5. Bereitstellung des Onlineangebotes und Webhosting

Um unser Onlineangebot sicher und effizient bereitstellen zu können, nehmen wir die Leistungen von einem oder mehreren Webhosting-Anbietern in Anspruch, von deren Servern das Onlineangebot abgerufen werden kann. Zu diesen Zwecken können wir Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz und Datenbankdienste sowie Sicherheitsleistungen und technische Wartungsleistungen in Anspruch nehmen. Zu den im Rahmen der Bereitstellung des Hostingangebotes verarbeiteten Daten können alle die Nutzer unseres Onlineangebotes betreffenden Angaben gehören, die im Rahmen der Nutzung und der Kommunikation anfallen. Hierzu gehören regelmäßig die IP-Adresse, die notwendig ist, um die Inhalte von Onlineangeboten an Browser ausliefern zu können, und alle innerhalb unseres Onlineangebotes oder von Webseiten getätigten Eingaben.

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter: Hetzner Online GmbH: Hostingplattform dedizierten Serverbetrieb; Dienstanbieter: Hetzner Online GmbH; Industriestr. 25; 91710 Gunzenhausen

Serverstandort: Deutschland

Deutschland; Website: https://www.hetzner.com/de; Datenschutzerklärung: https://www.hetzner.com/de/rechtliches/datenschutz/.

6. Rechtsgrundlage

Sofern Sie eine Einwilligung für Umfragen erteilt haben, ist die Rechtsgrundlage für die entsprechende Nutzung Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) (allgemeine Kategorien personenbezogener Daten) und Art. 9 Abs. 2 Buchst. a) DS-GVO (nur in Verbindung mit besonderen Kategorien personenbezogener Daten wie Gesundheitsdaten im Freitextfeld) durch die befragte Person. Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

In den übrigen Fällen ist Rechtsgrundlage für die Nutzung Ihrer Kontaktdaten für die Online-Umfrage unser berechtigtes Interesse an entsprechenden Umfragen zur Qualitäts-verbesserung hinsichtlich unserer Abläufe und Prozesse. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO.

Rechtsgrundlage für die Erhebung und Nutzung Ihrer Antworten ist die Durchführung der rechtlichen Beziehung, die zwischen Ihnen und uns mit Ihrer Teilnahme an der Online-Umfrage entsteht, Art. 6 Abs. 1 lit b) DS-GVO und Art. 9 Abs. 2 Buchst. a) DS-GVO (nur in Verbindung mit besonderen Kategorien personenbezogener Daten wie Gesundheitsdaten im Freitextfeld).

7. Logfiles

Im Rahmen der technischen Abwicklung der Online-Umfragen werden technisch bedingt bestimmte Daten erfasst.

Wenn Sie eine einzelne Seite der Online-Umfrage aufrufen, erfassen unsere Web-Server in einer Log-Datei standardmäßig die IP-Adresse Ihres Rechners, die Adresse (URL) der abgerufenen Seite, Datum und Uhrzeit des Abrufs, etwaige Fehlermeldungen und ggf. das Betriebssystem und die Browser-Software Ihres Endgerätes sowie die Webseite, von der aus Sie uns besuchen.

Die Logfile-Daten werden von uns ausschließlich zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit unserer Dienste verwendet (z.B. Fehleranalyse, Gewährleistung der Systemsicherheit und Schutz vor Missbrauch) und nach 90 Tagen gelöscht.

Wir verknüpfen Logfile-Daten nicht mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihren Antworten.

Soweit im Einzelfall Logfile-Daten als personenbezogene Daten zu qualifizieren sind, ist Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Logfile-Daten unsere berechtigten Interessen (Fehleranalyse, Gewährleistung der Systemsicherheit und Schutz vor Missbrauch), Art. 6 Abs. 1 lit f) DS-GVO.

8. Ihre Rechte

Neben dem o.a. jederzeitigen Widerrufsrecht stehen mir die folgenden Betroffenenrechte gegenüber der/dem Verantwortlichen zu:

  • Auskunft über meine Daten (gemäß Art. 15 EU DSGVO)
  • Recht auf Berichtigung (gemäß Art. 16 EU DSGVO)
  • Recht auf Löschung (gemäß Art. 17 EU DSGVO)
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (gemäß Art. 18 EU DSGVO)

Mir steht das Recht auf Beschwerde bei der/dem Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit zu (gemäß Art. 77 EU DSGVO)

Die bzw. der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)

Graurheindorfer Straße 153
53117 Bonn

Telefon: +49 (0)228-997799-0
Fax: +49 (0)228-997799-550
E-Mail: poststelle@bfdi.bund.de